Правила проведения деловых встреч

Здравствуйте , дорогие Друзья.Сегодня как и обещал продолжу тему продаж.
Давайте поговорим о правилах проведения деловых встреч. После того, как Вы подготовились к встрече, ( об этом я писал в прошлом посте) идете на эту самую встречу. Для того чтобы все прошло хорошо , существуют некоторые правила, которые необходимо соблюдать:
1)  Нужно быть уверенным в себе. Если человек верит в то о; чем говорит, он своей верой заражает других людей , и в итоге есть бl6;льшая вероятность того, что его собеседник разделит его убеждения.

2) Полностью контролировать встречу. Как того добиться ? Задавать вопросы. Тот кто задает вопросы - тот контролирует процесс. Нельзя выпускать инициативу из своих рук , профессиональный продавец всегда контролирует ход встречи, и правильными вопросами направляет собеседника в нужное ему русло.

3) Использовать простые слова, избегая терминологии. Самая распостраненная ошибка новичков , когда мы узнали что то новое и интересное , то всегда хочется скорее кому то об этом рассказать , а для того чтобы придать лишний вес информации , часто перенасыщаем общение терминами не понятными для собеседника.Этого необходимо избегать.

4) Не задавать несколько вопросов сразу. У многих людей есть такая привычка , задавать несколько вопросов сразу и вообще не слушать ответов. Многие новички хотят быстрее выложить всю информацию , а вопросы задают для связи предложений. Задавать вопросы - это искусство , которому также необходимо учиться. Но еще более важно не только спрашивать , а и слушать и слышать.

5) Не делайте моральных оценок и комментариев. Каким бы ни был клиент , он Главный , это позиция профессионала в продажах. Каждый имеет право на собственное мнение , и мы должны уважать это право , а для того чтобы не обострить отношения с собеседником , старайтесь не давать никаких оценок по поводу его мнения , оставайтесь нейтральными , т.е. профессионалами.

6) Слушать и слышать(!) клиента. Добавить особенно нечего. Проявляйте реальный интерес к собеседнику и Вы продадите ему все что угодно , ну и не забывайте улыбаться!!!

7) Наблюдать. Смотрите за жестами человека , в какой он позе сидит , закрытой или открытой , смотрит ли на часы , и т.д. Главное чтобы встреча имела результат , а если никак не получается "пробить" человека , тогда перенесите встречу на другой раз , тогда и у клиента не будет лишнего негатива по отношению к Вам , да и для Вас лишний негатив ни к чему.

8) Задавать вопросы. Кто задает вопросы , тот контролирует ситуацию. Не забывайте об этом. Зададите правильный вопрос , получите правильный ответ , это Аксиома !!!

9) Записывать и рисовать. Однажды мне один человек сказал , ( а он настоящий миллионер , занимается страхованием жизни) : " Валера , понимаешь ,если я рассказывал и не помечал это бумаге , я не рассказывал , если я делал презентацию и не рисовал , я не делал презентацию. Возьмите это себе за правило , как сделал я.

Вот в принципе основные правила проведения встречи. Рекомендую их изучить и постоянно применять , а они еще не раз сослужат Вам хорошую службу !!!

А в следующем посте Мы поговорим про этапы встречи с клиентом.

До скорой встречи , с Уважением Валерий Самборский.